No Sábio Saúde, segurança e LGPD fazem parte do desenho do sistema, não são um item acrescentado depois. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados, e por isso cada órgão tem a sua base separada, cada pessoa da equipe tem o próprio acesso com permissões por função, e as mensagens enviadas ao cidadão levam apenas o necessário.
Cada órgão no que é seu
O princípio mais importante: cada órgão tem uma base de dados separada, e cada um vê apenas os módulos que contratou. Num consórcio, um município não enxerga os pacientes do outro. Isso reduz riscos e simplifica a conversa com a procuradoria e a controladoria do município. Saiba mais em para consórcios de saúde.
Cada pessoa com o seu acesso
Ninguém compartilha senha. Cada pessoa da equipe entra com o próprio acesso, por e-mail e senha ou pelo celular, e vê só o que a função dela pede. Quando alguém sai da equipe, o acesso é desativado sem afetar os outros.
Permissões por função
- Recepção: agenda, confirmações e atendimento ao público;
- Transporte: marcação, viagens, veículos e motoristas;
- Coordenação: linhas de cuidado, visitas e indicadores;
- Gestão: visão do conjunto, finanças e configurações.
O mínimo necessário nas mensagens
As mensagens enviadas pelo WhatsApp e mostradas no aplicativo do cidadão levam apenas o que o paciente precisa para se organizar: data, horário, local, o que levar. Diagnóstico e detalhe clínico não viajam por mensagem. Veja a comunicação pelo WhatsApp.
Papéis definidos pela LGPD
Na relação com o município, o órgão público é o controlador dos dados: é ele quem decide para que os dados são usados. O Sábio Saúde atua como operador, tratando os dados em nome do órgão e conforme as suas instruções. Essa divisão fica clara no contrato.
Dado público e dado pessoal
O módulo de finanças da saúde trabalha com dados públicos de fontes oficiais, como repasses e emendas. Os módulos de cuidado trabalham com dados pessoais de pacientes. Os dois mundos ficam separados e com regras próprias.
Acesso pelo navegador, com conexão protegida
O painel e o aplicativo do cidadão funcionam pelo navegador, sempre com conexão protegida. Não há arquivos de pacientes circulando em pen drive, e-mail ou grupo de WhatsApp pessoal.
Transparência com o cidadão
O morador que usa o aplicativo tem acesso à nossa política de privacidade, escrita em linguagem simples, explicando quais dados são tratados e para quê.
